Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik – AktivGear

Senest opdateret: 12. november 2026

Hos AktivGear ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi 60 dages returret, så du har god tid til at beslutte, om dit køb lever op til dine forventninger.

1. 60 dages returret

Hos AktivGear tilbyder vi 60 dages returret fra den dag, du modtager din vare.

Du har dermed mulighed for at returnere dit køb inden for 60 dage, hvis du fortryder dit køb.

Den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage er altid gældende for onlinekøb. Vores 60 dages returret er en ekstra service ud over den lovpligtige fortrydelsesret.

2. Betingelser for returnering

For at returnere en vare gælder følgende:

Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Varen må gerne være undersøgt og afprøvet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at undersøge den, kan der ske fradrag for en eventuel værdiforringelse.
Eventuelt tilbehør og øvrige dele, der fulgte med varen, skal så vidt muligt returneres.

3. Sådan returnerer du en vare

Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte os på:

kontakt@aktivgear.dk

Oplys gerne følgende:

Dit ordrenummer
Hvilken vare du ønsker at returnere
At du ønsker at benytte din returret

Vi sender dig herefter information om den videre returproces.

AktivGear betaler returfragten ved returnering efter vores returprocedure. Kontakt os derfor altid, inden du sender varen retur, så vi kan hjælpe dig med den korrekte returløsning.

4. Refusion

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen.

Refusion sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Ved brug af den lovpligtige fortrydelsesret tilbagebetaler vi beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt – alt efter hvad der sker først.

Ved brug af vores udvidede returret på 60 dage behandles tilbagebetalingen, når vi har modtaget og kontrolleret varen.

5. Reklamation

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis din vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os på kontakt@aktivgear.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

Vedlæg gerne billeder eller video, hvis det er relevant, så vi hurtigere kan hjælpe dig.

6. Undtagelser

Den lovpligtige fortrydelsesret gælder ikke for visse typer varer, eksempelvis varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer, eller forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt.